1. Naturaleza Consultiva de los Servicios

Los servicios proporcionados por CrisisPro Santiago son de naturaleza puramente consultiva y educativa. Nuestros análisis situacionales, evaluaciones de riesgos y recomendaciones de gestión de crisis están basados en metodologías reconocidas de la industria, pero no constituyen garantías absolutas sobre la efectividad en situaciones específicas o resultados particulares.

Cada organización es única en términos de estructura, operaciones, ubicación geográfica, y factores de riesgo específicos. Nuestras recomendaciones deben ser consideradas como orientación profesional que requiere adaptación y personalización según las circunstancias particulares de cada cliente y su entorno operativo específico.

La implementación de cualquier plan de gestión de crisis o medida de mitigación de riesgos debe ser evaluada por el cliente en conjunto con sus propios asesores legales, técnicos y administrativos. CrisisPro Santiago no asume responsabilidad por decisiones de implementación tomadas por el cliente basadas en nuestras recomendaciones consultivas.

2. Limitaciones de Predicción y Análisis

Los análisis situacionales y evaluaciones de riesgos se basan en información disponible al momento de la consulta y en metodologías de análisis reconocidas. Sin embargo, la naturaleza impredecible de las crisis y emergencias significa que eventos futuros pueden desarrollarse de maneras no anticipadas en nuestros análisis y proyecciones.

Factores externos como cambios económicos, sociales, políticos, ambientales, tecnológicos o regulatorios pueden alterar significativamente el panorama de riesgos de una organización. Nuestros análisis representan evaluaciones basadas en condiciones conocidas al momento de la consulta y pueden requerir actualizaciones periódicas.

Aunque utilizamos metodologías probadas y datos confiables, no podemos garantizar la precisión absoluta de todas las proyecciones o la identificación completa de todos los riesgos potenciales. Los clientes deben considerar nuestros análisis como herramientas de apoyo para la toma de decisiones, no como predicciones definitivas de eventos futuros.

3. Responsabilidad de Implementación

La implementación efectiva de planes de gestión de crisis y medidas de mitigación de riesgos depende enteramente de la capacidad, recursos, y compromiso de la organización cliente. CrisisPro Santiago no es responsable de fallas en la implementación, modificaciones no autorizadas a nuestras recomendaciones, o decisiones de no implementar medidas recomendadas.

El éxito de cualquier estrategia de gestión de crisis requiere entrenamiento adecuado del personal, recursos suficientes, liderazgo comprometido, y actualizaciones regulares basadas en cambios organizacionales y del entorno. Estos factores están fuera del control directo de CrisisPro Santiago y son responsabilidad exclusiva de la organización cliente.

Recomendamos encarecidamente que las organizaciones realicen pruebas periódicas de sus planes de crisis, mantengan actualizaciones regulares de sus evaluaciones de riesgos, y adapten continuamente sus estrategias según cambios en su entorno operativo y organizacional.

4. Limitaciones de Garantías y Resultados

CrisisPro Santiago no garantiza resultados específicos, niveles particulares de reducción de riesgos, o efectividad absoluta de las medidas recomendadas. Los servicios de consultoría en gestión de crisis involucran múltiples variables y factores impredecibles que pueden afectar los resultados finales.

Aunque nos esforzamos por proporcionar el más alto nivel de servicio profesional basado en las mejores prácticas de la industria, no podemos garantizar que la implementación de nuestras recomendaciones prevendrá completamente todas las crisis o minimizará todos los impactos negativos potenciales.

Los servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad". Rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitadas a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, y no infracción de derechos de terceros.

5. Limitación de Responsabilidad por Daños

En ningún caso CrisisPro Santiago será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, interrupción de negocios, pérdida de datos, o pérdida de buena voluntad, sin importar la causa de acción o teoría de responsabilidad.

Esta limitación se aplica incluso si CrisisPro Santiago ha sido advertido de la posibilidad de tales daños y independientemente de si la reclamación se basa en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta, o cualquier otra teoría legal. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por el cliente por los servicios específicos relacionados con la reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley aplicable.

6. Dependencia de Información del Cliente

La calidad y precisión de nuestros análisis y recomendaciones depende significativamente de la exactitud, completitud y actualidad de la información proporcionada por el cliente. CrisisPro Santiago no es responsable de conclusiones erróneas o recomendaciones inadecuadas que resulten de información incompleta, inexacta o desactualizada.

Los clientes tienen la responsabilidad de proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su organización, operaciones, riesgos conocidos, y cualquier factor relevante que pueda afectar el análisis situacional. La omisión de información material puede comprometer significativamente la efectividad de nuestras recomendaciones.

Recomendamos que los clientes mantengan comunicación abierta sobre cambios significativos en su organización o entorno operativo que puedan requerir actualizaciones o modificaciones a los planes de gestión de crisis desarrollados durante la consultoría.

7. Cumplimiento Regulatorio y Legal

Aunque nuestras recomendaciones consideran regulaciones y requisitos legales conocidos, los clientes son ultimadamente responsables de asegurar que sus planes de gestión de crisis y medidas de mitigación de riesgos cumplan con todas las leyes, regulaciones, y requisitos específicos aplicables a su industria y jurisdicción.

Las regulaciones pueden cambiar con el tiempo, y nuevos requisitos pueden ser introducidos después de la finalización de nuestros servicios de consultoría. Los clientes deben consultar con sus asesores legales para asegurar cumplimiento continuo con todos los requisitos regulatorios aplicables.

CrisisPro Santiago no proporciona asesoramiento legal y nuestros servicios no deben ser considerados como sustituto de asesoramiento legal profesional. Recomendamos que los clientes trabajen con abogados calificados para todos los asuntos relacionados con cumplimiento legal y regulatorio.

8. Actualización y Vigencia de Recomendaciones

Los análisis situacionales y planes de gestión de crisis tienen una vida útil limitada y deben ser revisados y actualizados regularmente para mantener su efectividad. Cambios en el entorno operativo, la organización, las regulaciones, o las mejores prácticas de la industria pueden requerir modificaciones significativas a nuestras recomendaciones.

Recomendamos que los clientes revisen sus planes de gestión de crisis al menos anualmente, o cuando ocurran cambios significativos en su organización o entorno operativo. CrisisPro Santiago no es responsable de la efectividad de recomendaciones que no han sido actualizadas según cambios relevantes.

Los clientes pueden contactarnos para servicios de actualización y revisión de sus planes de gestión de crisis. Sin embargo, la responsabilidad de mantener planes actualizados y efectivos recae ultimadamente en la organización cliente.

9. Terceros y Subcontratistas

En algunos casos, CrisisPro Santiago puede utilizar servicios de terceros especialistas o subcontratistas para proporcionar aspectos específicos de nuestros servicios de consultoría. Aunque seleccionamos cuidadosamente a estos proveedores, no somos responsables por errores, omisiones, o fallos en el desempeño de terceros.

Todos los terceros utilizados en la prestación de servicios están sujetos a acuerdos de confidencialidad apropiados y están seleccionados basándose en sus calificaciones profesionales y experiencia relevante. Sin embargo, la responsabilidad de CrisisPro Santiago por servicios de terceros se limita a la selección cuidadosa y supervisión razonable.

En caso de que un cliente identifique problemas con servicios proporcionados por terceros, trabajaremos de buena fe para resolver la situación, pero nuestra responsabilidad se limita según los términos específicos de nuestro acuerdo de servicios con el cliente.

10. Aceptación y Modificaciones

Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído, entendido, y aceptado este descargo de responsabilidad en su totalidad. Si no está de acuerdo con cualquier aspecto de este descargo, no debe utilizar nuestros servicios o sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar este descargo de responsabilidad en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituirá su aceptación del descargo modificado.

Para preguntas sobre este descargo de responsabilidad o cualquier aspecto de nuestros servicios, puede contactarnos en contacto@situatnqia.com, +56 2 2345 6789, o en nuestra dirección comercial en Av. Providencia 1208, Oficina 504, Providencia, Santiago, Chile.