1. Información General

CrisisPro Santiago, con domicilio en Av. Providencia 1208, Oficina 504, Providencia, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de nuestro sitio web situatnqia.com. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con las leyes chilenas de protección de datos personales.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de análisis situacional y gestión de crisis. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestros servicios. Los datos que recopilamos incluyen información de identificación personal como nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de empresa y sector industrial en el que opera su organización.

También recopilamos información técnica de manera automática cuando visita nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, y patrones de navegación. Esta información se utiliza para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y proporcionar una mejor experiencia al usuario.

Cuando utiliza nuestros formularios de contacto, recopilamos la información que voluntariamente proporciona, incluyendo mensajes, consultas específicas, y cualquier otra información relevante para poder brindarle el mejor servicio posible de consultoría en análisis situacional y gestión de crisis.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información personal recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de consultoría en análisis situacional y gestión de crisis. Esto incluye responder a sus consultas, programar reuniones de consulta, desarrollar propuestas de servicio personalizadas, y mantener comunicación profesional relacionada con nuestros servicios.

Su información también se utiliza para fines administrativos internos, incluyendo el mantenimiento de registros de clientes, análisis de tendencias de mercado en el sector de gestión de crisis, y desarrollo de nuevos servicios que puedan ser de interés para empresas en Santiago y la Región Metropolitana.

Podemos utilizar su información de contacto para enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, incluyendo newsletters informativos sobre mejores prácticas en gestión de crisis, invitaciones a seminarios o webinars especializados, y actualizaciones sobre nuevos servicios que puedan ser relevantes para su organización.

4. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos o compartimos su información personal con terceros para fines comerciales sin su consentimiento expreso. Mantenemos la confidencialidad de su información como parte fundamental de nuestro compromiso profesional en el sector de consultoría en gestión de crisis y análisis situacional.

Podemos compartir información personal limitada con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios, como proveedores de hosting, servicios de correo electrónico, y plataformas de análisis web. Estos terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de su información.

También podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales válidos, o cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude, o responder a una solicitud gubernamental.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos tecnologías de encriptación estándar de la industria para proteger la transmisión de datos sensibles a través de nuestro sitio web.

Nuestros sistemas de almacenamiento de datos están protegidos por cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones, y controles de acceso estrictos. Solo el personal autorizado tiene acceso a la información personal, y están capacitados en prácticas de seguridad de datos y confidencialidad profesional.

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema de transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web, y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio web, cookies de análisis para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, y cookies de funcionalidad para recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de usuario. También podemos utilizar cookies de terceros para servicios de análisis web.

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y su experiencia de usuario.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los datos de contacto de clientes potenciales se conservan durante un período de tres años desde el último contacto.

Para clientes activos, conservamos la información personal durante la duración de la relación comercial y por un período adicional de cinco años después de la conclusión de los servicios, según lo requerido por las regulaciones comerciales chilenas y mejores prácticas profesionales en consultoría.

Cuando ya no necesitemos conservar su información personal, la eliminaremos de manera segura utilizando métodos que garanticen que la información no pueda ser reconstruida o recuperada. Esto incluye la destrucción segura de copias físicas y la eliminación segura de archivos digitales.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal. Puede ejercer estos derechos contactándonos directamente a través de los medios proporcionados en esta política. Responderemos a sus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley chilena.

También tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal, solicitar la restricción del procesamiento, y solicitar la portabilidad de sus datos en ciertos casos. Si ha otorgado su consentimiento para el procesamiento de datos, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus solicitudes relacionadas con la privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Chile. Le proporcionaremos información sobre cómo contactar a la autoridad relevante si es necesario.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se procesan y almacenan principalmente en Chile. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile, incluyendo servicios de tecnología de la información y comunicaciones que pueden procesar datos en otros países.

Cuando transferimos información personal fuera de Chile, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes chilenas de protección de datos. Esto incluye la implementación de salvaguardias contractuales apropiadas y la verificación de que los países de destino proporcionen un nivel adecuado de protección de datos.

Mantenemos registros de todas las transferencias internacionales de datos y podemos proporcionar información sobre estas transferencias bajo solicitud. Nos comprometemos a notificarle sobre cualquier cambio significativo en nuestras prácticas de transferencia de datos internacionales.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios: correo electrónico a contacto@situatnqia.com, teléfono +56 2 2345 6789, ou mediante correspondencia postal a nuestra dirección comercial.

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad de manera oportuna y profesional. Nuestro equipo de atención al cliente está capacitado para manejar consultas sobre privacidad y protección de datos, y trabajará con usted para resolver cualquier inquietud que pueda tener.

Para solicitudes urgentes relacionadas con la seguridad de datos o violaciones de privacidad, proporcionamos una línea de contacto prioritaria. Su privacidad es importante para nosotros, y estamos comprometidos a mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal en todo momento.